Politique de remboursement

# Politique de remboursement et de retour

## 1. Principe général

Toutes les ventes sont considérées comme fermes et définitives. Les remboursements ne sont accordés qu'en cas d'erreur imputable à notre société (article incorrect, erreur de taille expédiée par nos services, produit défectueux à réception, etc.).

## 2. Droit de rétractation

Toute demande de rétractation doit être effectuée avant l'expédition de la commande.

Dès lors que la commande a été expédiée et qu'un numéro de suivi a été communiqué au client, aucun remboursement, annulation ou rétractation ne pourra être accepté.

## 3. Conditions de retour

Lorsqu'un retour est exceptionnellement accepté par notre service client, le produit devra impérativement :

- Ne jamais avoir été porté, utilisé, lavé ou modifié ;
- Être dans son état d'origine ;
- Conserver toutes ses étiquettes d'origine intactes ;
- Être retourné dans son emballage d'origine ;
- Ne présenter aucune trace d'usure, de parfum, de maquillage, de déodorant, de fumée ou toute autre altération.

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé et retourné au client sans remboursement.

## 4. Produits non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles à un remboursement :

- Articles portés ou utilisés ;
- Articles dont les étiquettes ont été retirées ou endommagées ;
- Articles retournés incomplets ;
- Commandes pour lesquelles un numéro de suivi a déjà été communiqué ;
- Erreurs de commande commises par le client (mauvaise taille, mauvaise couleur, changement d'avis, etc.).

## 5. Vérification des retours

Chaque retour fait l'objet d'une inspection rigoureuse à réception. Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement ou retour ne respectant pas l'ensemble des conditions énoncées dans la présente politique.

## 6. Contact

Pour toute question concernant une commande, veuillez contacter notre service client avant toute demande de retour.